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Cómo escribir una declaración de accesibilidad (con la estructura que los reguladores esperan)

Por qué existe esta página

Varios regímenes exigen o esperan una declaración de accesibilidad publicada — las normas del sector público del Reino Unido (PSBAR) la exigen, y se espera que los servicios en el ámbito de la EAA, en toda la UE, documenten su información de accesibilidad. La mayoría de las empresas o no tiene una, o publica un párrafo de marketing que dice «nos importa la accesibilidad», que no es una declaración. Esta es la estructura real.

La estructura que funciona

Alcance — qué sitio(s) web/app(s) cubre la declaración, con sus URL.
Afirmación de conformidad, declarada con honestidad — el estándar y la versión según los que evaluaste (p. ej. «WCAG 2.1 nivel AA») y tu estado: plenamente conforme (raro y difícil de defender), parcialmente conforme (la norma honesta — parte del contenido aún no cumple), o no evaluado. Nunca afirmes «plenamente conforme» basándote solo en un escaneo automatizado.
Limitaciones conocidas — las cosas concretas que aún no funcionan («las facturas PDF anteriores a 2024 no están etiquetadas»), idealmente con alternativas. Esta sección es lo que hace la declaración creíble en vez de decorativa.
Cómo se evaluó — autoevaluación o auditoría de terceros, con la fecha. Una declaración sin fecha se lee como abandonada.
Canal de comentarios — cómo reporta un usuario una barrera, y cuánto tardas en responder. En varios regímenes esta vía de contacto es la parte legalmente exigida.
Vía de reclamación — las declaraciones del sector público en el Reino Unido/UE deben nombrar el organismo al que un usuario puede escalar; comprueba los requisitos exactos de redacción de tu jurisdicción.

Los dos modos de fallo

La afirmación excesiva: «Este sitio cumple plenamente con WCAG». Si un usuario con lector de pantalla encuentra un solo flujo roto, esa frase se convierte en evidencia en tu contra.
El gesto vacío: una declaración sin fecha, sin limitaciones conocidas y sin contacto — los reguladores y los demandantes la leen exactamente con la seriedad con que fue escrita.

El punto de partida honesto

Primero haz una auditoría — no puedes declarar tu estado de conformidad sin evidencia de qué pasa y qué no pasa. La auditoría de 29 $ US de SiteComply te da la capa de evidencia (señales WCAG automatizadas, gestión del consentimiento, enlaces, fundamentos de SEO — cada hallazgo ligado al estado de página observado); la sección de «limitaciones conocidas» de tu declaración puede entonces escribirse a partir de hallazgos, no de esperanzas. Nuestras guías por país cubren qué regímenes exigen una declaración, para empezar.

Ejecute la verificación gratuita — cada hallazgo enlaza a su fuente →

Revisado — agent-board 5/5 pass 2026-07-15